Übergabeprotokoll sache muster

July 8, 2020

Das Übergabeprotokoll ist ein Protokoll zur Übergabe der Kontrolle über Abonnentenunterhaltungen an die Bot-Apps basierend auf ihrer Receiver-Rolle. Wir werden jeden Teil im Folgenden im Detail behandeln. Im Allgemeinen sollte das Übergabeprotokoll die folgenden Punkte enthalten: Um das Übergabeprotokoll zu verwenden, müssen Sie nur einer App die Rolle “Primärer Empfänger” und mindestens einer App die Sekundärempfängerrolle in den Einstellungen Ihrer Facebook-Seite zuweisen. Um Sie mit dem Übergabeprotokoll vertraut zu machen, ist das folgende Beispiel, dem Sie folgen können, um sich mit der Funktionsweise des Protokolls vertraut zu machen: Ok, letzte Sache! Wir möchten auch, dass der Benutzer dieser App in der Lage ist, die Kontrolle an den Bot zurückzugeben, indem er auf die schnelle Antwort “Take from Inbox” tippt, die eine take_thread_control-Übergabeprotokollaktion auslöst. Aber wir haben ein Problem. Wenn auf die schnelle Antwort geklickt wird, empfängt der Seiteneingang alle nachrichten, die an die Seite gesendet werden. Um dies zu beheben, aktualisieren wir den Standby-Kanalcode in unserem Webhook, um die Postback-Nutzlast aus der schnellen Antwort zu hören. Um Das Übergabeprotokoll zu aktivieren: Gehen Sie zu den Einstellungen Ihrer öffentlichen Seite => Messenger Platform => App-Einstellungen => Konfigurieren, weisen Sie die Rolle “Primärer Empfänger” ManyChat und die Sekundärempfängerrolle allen anderen Apps zu. Um das Übergabeprotokoll ordnungsgemäß zu aktivieren, muss eine Seite über eine App mit der Rolle “Primärer Empfänger” und andere Apps mit der Rolle “Sekundärer Empfänger” verfügen. Immer mehr Unternehmen nutzen Messaging, um persönlich mit ihren Kunden in Verbindung zu bleiben. Von der Gemeinsamennutzung von Nachrichten und Produktupdates über die Automatisierung bis hin zur Bereitstellung von Kundensupport mit Livechat werden diese Funktionen häufig von mehreren Apps unterstützt, die von verschiedenen Parteien erstellt wurden.

Diese Parteien stehen jedoch häufig vor einem häufigen Problem : Wie arbeiten ihre Apps mit anderen zusammen, um diese Funktionen in eine einzige, kohärente Erfahrung zu bringen, ohne dass ihre Antworten aufeinanderprallen, wenn sie versuchen, auf einmal auf eine Person zu reagieren? Um dies zu lösen, müssen sie einen Handshake-Mechanismus einrichten, der es ihnen ermöglicht, friedlich in einem einzigen Gespräch zusammenzuleben. Einige Unternehmen umgehen dieses Problem, indem sie eine “besondere” Textnachricht (z. B. “Chat mit Agenten”), die zwischen den Parteien im Voraus vereinbart wurde, hart codieren. Dieser Ansatz ist jedoch fragil und kann die Erfahrung leicht brechen, wenn eine der Parteien nicht vorsichtig ist, wie z. B. versehentliches Ändern der Textnachricht auf nur einer Seite.